Política de reembolso

1. Resumo

Se você assinou o Revocal pelo site, tem 7 dias corridos para desistir e receber o valor de volta, integralmente, sem precisar justificar (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Se você assinou pela App Store ou pela Google Play, o reembolso é pedido diretamente à loja, que aplica as regras dela.

O Revocal é oferecido por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], CNPJ 00.000.000/0001-00. Dúvidas sobre cobrança: suporte@revocal.com.br.

2. Período grátis

Toda assinatura começa com 3 dias grátis, com cartão cadastrado. Se você cancelar antes do fim do período grátis, nada é cobrado. A primeira cobrança acontece no fim do terceiro dia, no plano e na periodicidade que você escolheu.

3. Compras pelo site (7 dias de arrependimento)

Nas compras feitas em revocal.com.br (pagamento por cartão, via Mercado Pago), você pode desistir em até 7 dias corridos contados da data da cobrança. O valor pago é devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento, sem desconto proporcional pelo tempo de uso.

O prazo de devolução depende do emissor do cartão: costuma aparecer na fatura seguinte, em até dois ciclos. O acesso ao Revocal termina no momento do reembolso e o histórico fica disponível apenas para leitura.

Valores atuais: Essencial R$ 34,90 por mês ou R$ 179,90 por ano; Pro R$ 44,90 por mês ou R$ 269,90 por ano. Detalhes em preços.

4. Compras nas lojas (App Store e Google Play)

Quando a assinatura é comprada dentro do aplicativo, quem processa o pagamento é a Apple ou o Google. Por isso, o pedido de reembolso é feito à loja:

• App Store: reportaproblem.apple.com, com a conta usada na compra.
• Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions, opção de reportar um problema.

A decisão é da loja e segue as regras dela. Se a loja negar e você acreditar que houve falha do serviço, escreva para suporte@revocal.com.br: analisamos o caso e podemos interceder junto à loja.

5. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional do período já contratado, exceto nos casos de falha do serviço descritos abaixo. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento e continuar usando até o fim do período já pago.

6. Falha do serviço

Se o Revocal ficar indisponível por um período relevante, ou se um recurso essencial do seu plano parar de funcionar e não for restabelecido em prazo razoável, você pode pedir reembolso proporcional ou integral, conforme o caso, mesmo depois dos 7 dias. Estimativas de calorias e nutrientes são aproximadas por natureza e uma variação entre a estimativa e o valor real não é considerada falha do serviço.

7. Cancelar a renovação

Cancelar é tão simples quanto assinar. Assinatura feita pelo site: em Assinatura, no app web. Assinatura feita nas lojas: nas assinaturas da App Store ou da Google Play. O cancelamento vale para as próximas cobranças; o acesso continua até o fim do período pago.

8. Como pedir reembolso

Escreva para suporte@revocal.com.br com o e-mail da conta, a data da cobrança e onde a compra foi feita (site, App Store ou Google Play). Respondemos pedidos de cobrança em até 1 dia útil e, quando o pedido se enquadra no prazo de arrependimento, o estorno é solicitado no mesmo dia da confirmação.

Esta política complementa os termos de uso e não afasta nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.